En İyi 10 Çevrimiçi Sosyal Sohbet

Birçok çevrimiçi hizmet uygulamasında uygulanan özelliklerden biri, sosyal medya ile entegrasyondur. Site veya e-ticaretin ötesinde hizmet erişimini artırarak, bu hizmetlerin bazıları zaten Facebook, Twitter gibi ağlardaki ziyaretçiler, müşteriler ve takipçilerle sohbet etmenize izin veriyor. Bu tür bir sohbeti yapmak için bir sohbet uygulamak istiyorsanız, en iyi 10 sosyal sohbet odasını bir araya getirdik. İşinize en uygun aracı seçin ve test edin!

1. Jivochat

Son zamanlarda platforma eklenen, Facebook Messenger aracılığıyla ziyaretçilere ve müşterilere hizmet veren bir özellik, çalışanlarının hizmet yeteneklerini genişletti. Jivochat'ta, Facebook mesajlaşma uygulamasında sitede başlatılan bir sohbeti aktarmak ve sürdürmek mümkün oldu. Bu sayede, müşteri görüşmeyi kaybetmeden cevap vermeye devam edebilir, operatör aynı pencerede kalırken, konuşmayı sosyal ağda ona hizmet etmek için konuşmayı kapatmak zorunda kalmadan da aynı pencerede kalmaya devam edebilir.

Not: Linki ziyaret ederek yeni Jivochat özelliğini 14 gün boyunca ÜCRETSİZ deneyin!

2. LiveChat

LiveChat ayrıca çevrimiçi hizmeti sosyal ağlara da getirme eğilimini uyarladı. İşlevlerinden biri, Facebook hayran sayfanızın ziyaretçilerinin Messenger'da basitçe ilgili butona tıklanarak sunulmasına izin vermektir. Sohbeti etkinleştirmek için düğmeye tıkladığınızda, görevli sanki sosyal medyada değil, sitede bulunan birini yanıtlıyormuş gibi doğrudan platformdan size hizmet verebilir.

İpucu: LiveChat, yazılımındaki bu ve diğer tüm araçlar hakkında bilgi edinmek için 30 günlük BEDAVA test sunar. Kayıt olmak ve teste başlamak için bağlantıya tıklayın!

3. LiveZilla

Sosyal ağ iletişimi için çevrimiçi sohbetler listemizdeki üçüncü madde, yedinci baskısında olan LiveZilla'dır. Önceki sürümden beri kullanılabilen LiveZilla, ziyaretçilerinize hizmet vermek için sitenizin ötesine geçerek ekibinizin sosyal medya aracılığıyla gönderilen iletilere yanıt vermesini sağlar.

Özelleştirilebilir sohbet penceresi düğmeleri oluşturma ve düzenleme ve sınırsız yükleme gibi işlevler sunan, listedeki en pahalı uygulamalardan biridir, ancak oldukça eksiksizdir. Resmi sayfasından LiveZilla hakkında daha fazla bilgi edinin.

4. ClickDesk

Sosyal ağlar için en eksiksiz çevrimiçi sohbet odalarından biri olan ClickDesk, ziyaretçilerinize metin veya videoyla hizmet vermenizi sağlar. Medya ile ilgili olarak, ClickDesk destek ekibinizin Facebook hayran sayfanıza veya şirketinizin Twitter profiline gönderilen mesajları yanıtlamasına izin verir. Ancak, Portekizce olarak mevcut değildir. ClickDesk'in temel özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bağlantıya tıklayın.

5. Yapış Engage

Snap Engage'in odak noktalarından biri, çevrimiçi hizmetini sosyal medya ve Business için en iyi Facebook araçlarından biri olan Hootsuite gibi sosyal medya yöneticileriyle bütünleştirmektir. En ilginç işlevlerinden biri, web sitesi ziyaretçisinin profilinden bilgi çekerek, bir soruyu çözmelerine veya şirketiniz tarafından karşılanabilecek bir ihtiyacı bulmalarına yardımcı olmalarını kolaylaştırmaktır. Kendi sitesinde Snap Engage hakkında daha fazla bilgi edinin.

6. Olark

Henüz tam bir çevrimiçi sosyal medya sohbet aracı bulunmamakla birlikte, Olark bu yönde ilerliyor. Şu anda, uygulama, hayran sayfanızda Facebook'ta veya diğer sosyal ağlarda paylaşmak için bir bağlantı oluşturmanıza izin veriyor. Böylece çevrimiçi servis ekibinizle bir sohbet odasına girebilirsiniz. Bağlantıya erişerek Olark'in nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinin.

7. Tidio

Shopify için en iyi çevrimiçi sohbetlerden biri olan Tidio ayrıca sosyal medya entegrasyonuna da sahip. Daha açık olmak gerekirse, platform bir web sitesi sahibinin web sitesine, e-postasına veya Facebook Messenger'a bağlanmasına izin verir. Yani, bir ziyaretçinin sizinle bir bağlantı kurabilmesi için sitenizde olması gerekli değildir.

Diğer özellikler, sitenizdeki ziyaretçi statüsünün tespitini içerir - örneğin alışveriş sepetini terk etme veya ödeme ortamına ilerlerken. Tidio'ya erişmek için bağlantıya tıklayın.

8. Hızlı Facebook Canlı Sohbet

Bu listede gösterilen hizmetlerin çoğu, şimdi sosyal ağ uyumluluğu olan çevrimiçi sohbet platformları olsa da, Hızlı Facebook Canlı Sohbet, Facebook'un özel hizmeti için doğmuştur. Yani program, fan sayfanızı çevrimiçi hizmetinizle entegre etmek, sohbet etmenizi ve ziyaretçi profili bilgilerini almanızı sağlamak için kullanılır. Yazılım mobil cihazlar için de mevcuttur ve sayfasından görüntülenebilir.

9. Re: Amaze

Muhtemelen listelenen sosyal ağlar için çevrimiçi sohbet hizmetleri içinde en esnek olanıdır. Her zamanki sohbet servisine ek olarak, hizmet, aynı zamanda arkaik SMS olan e-postaları ve hatta metin mesajlarını da yanıtlamanın yanı sıra, sosyal ağlarda sayfalarınızla entegrasyona da izin verir.

Uygulama aynı zamanda diğerleri arasında Slack, Magento ve WordPress gibi çeşitli yazılımlarla entegrasyonlara sahiptir. Re hakkında daha fazla bilgi edinin: Amaze kendi Web sitesinde.

10. Happyfox

Sosyal ağlar için çevrimiçi sohbetler listesini kapatan, Happyfox'a sahibiz - AppTuts tarafından WooCommerce için en iyilerinden biri olarak kabul edildi. Sadeliği ve kullanım kolaylığı temelinde, Happyfox operatörün çalıştığı web sitesinden veya Facebook sayfalarının gelen kutusundan gelen mesajlardan yanıtlamasını sağlar. Happyfox'un en önemli ve en etkili fonksiyonlarından biri, ekibinize ulaşan ziyaretçiler hakkında bilgi sağlama hızıdır. Happyfox hakkında daha fazla bilgi edinmek için bağlantıya tıklayın.

Ayrıca şunu da oku:

Sosyal ağlar için çevrimiçi bir sohbet mi uygulamak istiyorsunuz?

Sosyal medya sayfalarınızın ziyaretçilerine ve takipçilerine hizmet veren bir hizmet kullanmak sizin için önemli mi? Yoksa odak noktanızı web sitenize veya e-postanıza mı tercih edersiniz? Bizimle yorum yapın çevrimiçi müşteri hizmetleri stratejileri konusundaki tercihiniz nedir!

Ilginç Haberler